Rückgabe

Sie möchten einen im PAULMANN Online-Shop bestellten Artikel zurück geben?

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist können Sie die erworbenen Artikel zur Kaufpreiserstattung oder zum Umtausch kostenlos zurücksenden.

Das ist am einfachsten, wenn Sie als Kunde bei uns registriert sind.

Registrierte Kunden

Unter Mein Konto können Sie Ihren Retourenschein direkt erstellen: 

  • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  • Unter "Meine Bestellungen" die Bestellung, die Sie zurücksenden wollen, anzeigen.
  • Die Bestellung wird angezeigt. Unten links bei den Daten der Bestellung finden Sie den Button "Rückgabe". Hier können Sie die Rücksendung veranlassen und den Retourenschein abrufen.

Retourenlabel für registrierte Kunden anfordern

Nicht registrierte Kunden

Bitte nutzen Sie zur Erzeugung des Retourenscheins das DPD Rücksendeportal. Um Ihre Sendung eindeutig identifizieren und schnellstmöglich bearbeiten zu können, geben Sie die Auftrags-/Belegnummer, den Retourengrund und Ihre E-Mailadresse an:

Retourenlabel für nicht registrierte Kunden anfordern

 

Verpackung der Rücksendung

Damit der Paulmann Online-Shop die Rückerstattung für Sie reibungslos und schnell abwickeln kann, möchten wir Sie bitten die folgenden Schritte einzuhalten.

  • Bitte verpacken Sie den Artikel unversehrt in die Originalverpackung.
  • Prüfen Sie, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind.
  • Tragen Sie im Retourenschein den Retourengrund ein.
  • Bitte kleben Sie den Retourenaufkleber auf das Paket. Damit werden ihnen die Versandkosten nicht angerechnet.
  • Geben Sie das Paket bei einem beliebigen DPD Paketshop ab. Finden Sie hier ganz einfach einen DPD Paketshop in Ihrer Nähe:

 

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